Новости из мира высоких технологий

Google показала искусственный интеллект для служб поддержки пользователей

Похоже, Google поняла, что слишком сильно напугала всех на I/O, представив искусственный интеллект, который имитирует голос человека. Компания извлекла урок и показала новый алгоритм с человеческим голосом. Он предназначен для следующего поколения автоматизированных контактных центров, которые будут оказывать поддержку пользователям.

Google Contact Center AI был представлен в рамках конференции Google Cloud Next 18. О продукте рассказала главный научный сотрудник подразделения искусственного интеллекта Google, доктор Фей Фей Ли. Она продемонстрировала систему, которая легко понимала человеческую речь и давала правильные и быстрые ответы на вопросы.

Со стороны разговор человека и ИИ звучал как обычный разговор между клиентом и сотрудником службы поддержки. Это значит, что скоро мы сможем перестать нажимать на «1» или «2» для продвижения по голосовому меню, держа телефон у уха. Недавно мы рассказывали о Talkdesk и ее основателе, который не верит в то, что искусственный интеллект сможет заменить сотрудников колл-центров. Google верит, что все-таки сможет.

Когда с помощью Google Duplex осуществляли заказы в ресторане, и собеседник не мог понять, общается ли он с алгоритмом, либо с человеком, журналисты отнеслись к этому неоднозначно. Вероятно, именно по этой причине Google решила применить технологию там, где она вызовет больше доверия. Осталось понять, какое будущее ждет работников колл-центров.


Источник: Google показала искусственный интеллект для служб поддержки пользователей
Опубликовал:
Теги: технологии google искусственный интеллект Интеллект AI cloud

Комментарии (0)

Сортировка: Рейтинг | Дата
Пока комментариев к статье нет, но вы можете стать первым.
Написать комментарий:
Напишите ответ :
Судьба коня, интеллект которого приравнивали к человеческому
Судьба коня, интеллект которого приравнивали к человеческому
7
Женский каприз 08:13 23 авг 2021
Снимок Пугачёвой без макияжа напугал пользователей
Снимок Пугачёвой без макияжа напугал пользователей
39
Интересности 08:16 10 апр 2021
«Мальчишки мои!»: Миронова показала своих мужчин
«Мальчишки мои!»: Миронова показала своих мужчин
0
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 01:30 05 сен 2022
"Швы бы показала": 68-летняя Пугачева испугала своих фанатов снимком без макияжа
"Швы бы показала": 68-летняя Пугачева испугала своих фанатов снимком без макияжа
62
Все о звездах шоубизнеса 13:27 09 фев 2018
Эти Фото Потопа В Японии Заставили Удивиться Пользователей. Присмотритесь, Вы Не Видите Ничего Необычного?
Эти Фото Потопа В Японии Заставили Удивиться Пользователей. Присмотритесь, Вы Не Видите Ничего Необычного?
3
Сад огород дача и все самое интересное 09:08 15 окт 2018
Постаревшее и одутловатое лицо: последнее фото Варум вызвало оторопь у пользователей Сети
Постаревшее и одутловатое лицо: последнее фото Варум вызвало оторопь у пользователей Сети
11
Интересный мир 09:13 01 сен 2021
Искусственный интеллект расследует дело 70-летней давности
Искусственный интеллект расследует дело 70-летней давности
0
Жизнь прекрасна 06:30 11 июн 2022
МАТЬ 2 ДЕТЕЙ ПОДЕЛИЛАСЬ СВОИМИ ФОТО ПОСЛЕ РОДОВ. НО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ УДИВИЛ ЕЁ СТРАННЫЙ ЖИВОТ…
МАТЬ 2 ДЕТЕЙ ПОДЕЛИЛАСЬ СВОИМИ ФОТО ПОСЛЕ РОДОВ. НО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ УДИВИЛ ЕЁ СТРАННЫЙ ЖИВОТ…
11
Интересный мир 07:50 30 мар 2017
55-летняя Ингеборга Дапкунайте показала своего маленького сынишку
55-летняя Ингеборга Дапкунайте показала своего маленького сынишку
6
Все о звездах шоубизнеса 20:06 30 янв 2018
«Красавчик с прической»: Арзамасова показала подросшего сына от Авербуха
«Красавчик с прической»: Арзамасова показала подросшего сына от Авербуха
0
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 17:00 31 мар 2022
Наконец-то Марина Кравец показала как выглядит и чем занимается ее муж
Наконец-то Марина Кравец показала как выглядит и чем занимается ее муж
6
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 13:08 16 авг 2021
Новые фотографии Голди Хоун всколыхнули волну негатива среди пользователей сети
Новые фотографии Голди Хоун всколыхнули волну негатива среди пользователей сети
1
Сад огород дача и все самое интересное 23:46 22 сен 2021

Выберете причину обращения:

Выберите действие

Укажите ваш емейл:

Укажите емейл

Такого емейла у нас нет.

Проверьте ваш емейл:

Укажите емейл

Почему-то мы не можем найти ваши данные. Напишите, пожалуйста, в специальный раздел обратной связи: Не смогли найти емейл. Наш менеджер разберется в сложившейся ситуации.

Ваши данные удалены

Просим прощения за доставленные неудобства